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Foire aux Questions
Cliquez ci-dessous sur la ou les questions / problèmes pour afficher l’aide dédié. Les questions / problèmes sont listés selon plusieurs catégories.
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Le jeu m’indique que l’importation a échoué.
- Réessayez l’importation. Il arrive occasionnellement que le jeu indique une erreur à ce stade de l’importation, un ou plusieurs essais peuvent être nécessaire pour que le jeu puisse importer les données.
Est-ce que j’ai besoin d’une clé USB pour installer le patch pour PES sur PC ?
- Non, il n’y a pas besoin d’avoir une clé USB pour installer les patchs pour PES sur PC.
Je souhaite réinstaller un patch ou une équipe mais j’ai déjà importé des données (PC)
- Pour réinstaller une équipe, il suffit de sélectionner l’équipe à importer, puis de cocher la case n°3 “Ecrasement des fichiers du même nom” en + des cases requis par le fichier d’équipe, puis valider.
- Pour réinstaller un patch complet en cas de mauvaises manipulations ou d’une corruption de données, nous vous conseillons de supprimer les données du mode modifier pour repartir sur une installation propre.
- Sur votre PC, rendez-vous dans Documents\KONAMI\PRO EVOLUTION SOCCER 2019 puis dans un dossier nommé avec une série de chiffre, où vous trouverez un dossier nommé “save”. Dans ce dossier, supprimez les fichiers dont les noms commencent par : EDIT, TEMBLEM et UNIFORM. Faites une copie du dossier si vous souhaitez sauvegarder les données en cas de mauvaises manipulations.
Je souhaite réinstaller un patch ou une équipe mais j’ai déjà importé des données (PS4)
- Pour réinstaller une équipe, il suffit de sélectionner l’équipe à importer, puis de cocher la case n°3 “Ecrasement des fichiers du même nom” en + des cases requis par le fichier d’équipe, puis valider.
- Pour réinstaller un patch complet en cas de mauvaises manipulations ou d’une corruption de données, nous vous conseillons de supprimer les données du mode modifier pour repartir sur une installation propre.
- Pour supprimer les données d’images, rendez-vous dans le mode modifier > Importer/Exporter > Supprimer Images > Maillots L > Sélectionner tout > Supprimer. Répétez l’opération pour les autres données d’images (Maillots S, Logo etc.)
- Ensuite, quittez le jeu et rendez-vous dans le menu des paramètres de la PS4, puis dans “Gestionnaire des données sauvegardées”, puis supprimez le fichier “Données modifiées” du jeu.
- Le mode modifier est à présent remis par défaut.
Pourquoi les équipes créées ne s’affichent dans le mode Match ?
Dans le menu du mode Exhibition, si vous souhaitez jouer avec les équipes crées, il faut désactiver la mise à jour en direct en appuyant sur R3 au moment de la sélection des équipes.
Comment jouer à plusieurs après avoir installé un patch ?
Si vous souhaitez jouer à plusieurs avec les patchs installés sur votre compte PS4 principal, il faudra s’assurer de respecter les conditions suivantes :
- Chaque manette doit être associée à un autre profil PS4 possédant un compte PSN associé.
- Chaque compte PSN doit être à jour et avoir accepté les conditions d’utilisations de Sony.
- Aucun compte PSN ne doit avoir de Contrôle Parental activé, et la date de naissance du joueur ayant créé le compte doit être de 18 ans ou +.
Si l’une de ces conditions n’est pas respectée, le jeu vous avertira en affichant le message suivant :
Pensez donc à bien vérifier que les 3 conditions sont respectées. Ces contraintes sont malheureusement dues aux conditions d’utilisations de Sony restrictives concernant l’importation d’images dans le jeu.
Le jeu m’indique que l’importation a échoué.
- Réessayez l’importation. Il arrive occasionnellement que le jeu indique une erreur à ce stade de l’importation, un ou plusieurs essais peuvent être nécessaire pour que le jeu puisse importer les données.
- Assurez-vous de n’avoir pas lancé d’autres applications sur votre PS4 mis à part le jeu.
- Essayez également de redémarrer votre PS4 en gardant votre clé USB dans le port USB de la console, puis réessayez la manipulation.
Le jeu m’affiche des équipes en doubles avec un signe « _ » devant le nom des fichiers .ted ?
- Il s’agit d’un problème lié à la décompression du patch sur un système Mac OS ; insérez votre clé USB dans votre Mac et supprimez le dossier nommé « _MACOSX » qui contient des fichiers corrompus, seul le dossier nommé « WEPES » contient les bons fichiers.
Ma Clé USB n’est pas reconnue par ma Playstation 4, que faire ?
- Assurez-vous d’avoir bien suivi le tutoriel et qu’un dossier nommé « WEPES » se trouve bien à la racine de la clé USB, et non pas dans un sous-dossier.
- Vérifiez que votre clé USB est au format FAT32 en faisant un clique droit dessus puis « Propriétés ». Si la ligne « Système de Fichier » n’indique pas FAT32, vous devez formater la clé USB.
- Assurez-vous que la clé USB est bien enfoncée dans le port USB. Les ports USB des PS4 peuvent être sensibles et il est conseillé de tester sur les 2 ports USB à l’avant de la console.
- Vérifiez si votre clé USB ne possède pas une armature souvent en caoutchouc qui gêne la clé USB à bien rentrer dans le port USB de la PS4.
- Si malheureusement cela ne fonctionne toujours pas, nous vous invitons à essayer avec une autre clé USB et à vérifier si les ports USB de votre PS4 ne sont pas défectueux (en branchant une manette et en vérifiant si elle charge bien par exemple.)
Je n’arrive pas à dézipper le fichier obtenu
- Assurez-vous d’avoir téléchargé et installé un logiciel de décompression de fichiers sur votre PC, si ce n’est pas le cas nous vous recommandons de télécharger le logiciel Winrar ou 7-zip.
- Si lors de l’extraction le logiciel signale que le fichier est corrompu, re-télécharger le fichier en vérifiant bien que le téléchargement se termine à 100% avant de fermer votre navigateur.
Un dossier nommé __MACOSX est apparu en même temps que le dossier WEPES quand j’ai décompressé le fichier .zip
Ce dossier apparaît si vous décompressez le patch depuis un système MacOS ; supprimez-le et ne gardez que le dossier WEPES sur votre clé USB.
Comment extraire le fichier avec un MAC ?
- Pour décompresser un fichier .zip : Sélectionner le fichier et double-cliquer sur ce fichier. Un dossier portant le nom du fichier .zip se crée au même endroit que votre fichier .zip. En ouvrant ce dossier vous trouverez les fichiers qui étaient contenus dans votre fichier compressé .zip.
- Télécharger le logiciel 7-Zip qui est compatible pour MacOS.
Le téléchargement du patch ne se lance pas quand je clique sur le bouton « Télécharger »
- Assurez-vous que votre navigateur internet soit à jour.
- Désactivez temporairement les extensions si vous en avez tel que Adblock qui peuvent bloquer le téléchargement.
- Essayez de télécharger depuis un autre navigateur internet.
- Si le problème persiste, contactez-nous via le formulaire de contact.